做品质生活的引领者，成为领先的生活方式品牌集团 —— 亚朵加盟 17722472097

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2022年1月5日，亚朵集团宣布全面升级使命、愿景、价值观。

 

在2021年初，亚朵确定了“始于住宿的生活方式品牌集团”新定位，并进行了组织架构层面的诸多铺垫。全面升级的企业文化，是亚朵“二次创业”最重要的准备工作，它将像灯塔一样吸引更多人才加入到亚朵大家庭，也为亚朵人指明前进的方向。

 

 

以下节选自耶律胤演讲实录：

 

非常高兴能够跟亚朵所有的伙伴分享亚朵企业文化全新升级的内容。在进入正题前，我想先跟大家聊一聊文化是什么，价值观是什么。

 

可能很多人会想：“文化听着好大，到底是什么？”我想文化就是透明的天、安全感的地、流动的海、氧气充足的森林、融洽有归属感的工作环境，文化等于你周边的所有。

 

企业文化，其实就是公开透明的制度，稳步增长的空间，以及人才的流动、良好的团队氛围和人与人之间的连接。文化不虚，也不远，它就在我们的身边。

 

而价值观是大家共同认可的道路和处事原则，是亚朵人的相处之道，也是所有亚朵人做事的共同约定。它是亚朵文化的基石，也是我们基业长青的保障。

 

想象一下，亚朵是一辆高速行驶的汽车，朝着远方的灯塔前进。那么，使命就是这辆车的发动机，是驱使我们前进的动力；灯塔就是我们的愿景，也就是我们要去的方向；而价值观是我们脚下的路，告诉我们如何前进。

 

想到愿景、使命、价值观的时候，我希望这幅图能够非常清晰地浮现在伙伴们的脑海里。

 

大家知道2021年是亚朵的”二次创业”元年，我们进行了集团定位的升级，一方面是因为亚朵的目标和初心就不止于做一家酒店公司，也因为我们已经完成了在酒店行业第一阶段的目标。

 

经过九年的努力，亚朵已取得国内中高端酒店市场领先的规模和影响力，也带动了众多行业标准、体系的建立。

 

这些成就足以令我们自豪，但在我看来，亚朵也基本上用完了“经营房间”的发展动能。如果满足于当下，亚朵仍然会活着，会盈利，但会进入到一种长期的、惯性的、平庸的状态。

 

那种结果肯定不是亚朵人的目标。为了走得更远，我们必须重新找回创业的精神，从“经营房间”走向“经营人群”。因此，去年亚朵确定了“始于住宿的生活方式品牌集团”新定位，并为此进行了一系列的准备。

 

我们确定了亚朵2021-2023新三年战略——“赛场会盟”，明确工作的重心，也完成“二次创业”的组织机构升级。可以明显看到，以前亚朵大部分伙伴都来自酒店行业，现在则是各行各业都有，越来越多的多元化人才加入到亚朵的大家庭。

 

所以我们要进行文化升级，去适应组织结构的变化，引领亚朵人的前进方向，吸引更多的人才，也让亚朵重拾创业精神。这也是我们”二次创业”最重要的准备工作。

 

接下来我详细跟大家介绍亚朵的使命、愿景和价值观。

 

使命 - 从哪儿来

 

谈到使命，大家会觉得很高级，也很缥缈。其实使命很简单，就是一群人为什么聚在一起。

 

亚朵的使命，是"让人与人之间有温度地连接"。我们创业之初就开始做人文酒店，人文不是阅读，不是摄影，不是那些放在墙上播放的文化影像，而是人和人之间深层的、有温度的连接，这才是人文的本质。

 

我们可以分三个层次来理解亚朵的使命：

一、温度来源于亚朵人内心安静的力量，真诚的人文信念与坚守。每一个亚朵人都是有温度的，也愿意给别人带去一份温暖。

二、亚朵是人文、温暖、有趣生活方式的入口，通过空间、产品、体验直至生活理念，创造、促进人与人之间有温度的连接。

三、我们要做数字时代“让人心扎根的地方“。

 

安藤忠雄说过一句话：“人心是很难生活在数字时代的。”为什么？因为数字时代本身并不温暖。今天我们离得很近，就是一屏的距离，但是也变得更远，因为它加剧了社会原子化，每个人在屏幕面前都是无比理性的。

 

我想，越是数字化，这个时代就越需要有温度的人、有温度的空间、有温度的企业。这就是亚朵不变的使命。

 

愿景 - 到哪儿去

 

愿景是灯塔，指引着我们要去的方向。亚朵的愿景是“做品质生活的引领者，成为领先的生活方式品牌集团”。

 

住宿将成为亚朵的入口，我们通过酒店业务和上千万的用户产生了连接，进而提供产品和服务，传递亚朵人文、温暖、有趣的生活方式；同时我们也会延续酒店业务高品质的定位，专注服务对生活品质有追求的人群。

 

所以，未来亚朵既有传统的酒店业务，也有多元化的生活方式业务，我们最终要成品质生活的引领者。而引领者，就是我们能带来一个趋势、一个方向、一个潮流的变化，而不是跟随别人。

 

价值观 - 怎么去

 

1. 用户第一

 

 

排在第一的是“用户第一“，消费者和业主都是我们的用户。我们能够存在，就是因为我们可以给用户创造价值。

 

我想说一个例子，大家都记得2020年武汉爆发新冠疫情，医护人员从四面八方赶来支援，我们武汉塔子湖地铁站亚朵酒店接待了西安国际中心医院的队伍。护士们头发比较长，但是马上要去隔离区，需要把头发剪短，但当时已经没有理发店开门了。门店总经理还在老家隔离，酒店里级别最高的伙伴是客服大使、客服经理，他们和业主想帮助医护人员解决理发的问题。最后，我们的业主回到老家找了两位做理发师的远亲来到酒店，用了十二个小时给每位护士把头发剪短了，这个事情得到了央视的报道，被称为“最美理发店”。

 

其实这个故事还有第二段。援助武汉结束，护士们即将返程，但是她们的头发仍是参差不齐。我们又把此前剪头的两位“Tony老师”找了过来，这次花了两天时间，给每个人都理了一个漂亮的发型，让她们可以带着最美丽的自己回到出发地。

 

在我看来，第二段故事更“亚朵”。我们对待消费者，不是一系列规定的动作，而是一颗颗愿意主动温暖他人的心，这就是亚朵的“用户第一”。

 

2. 守正心，走正道

 

“守正心，走正道”，代表了我们要坚守底线，做人真诚正直，做事公平公正；代表了我们要坚持长期主义，不做短期主义的行为，做正确的事；也代表了我们要诚实靠谱，不弄虚作假，通过正确的路径和方法，达成目标。

 

3. 打破边界、团结合作

 

希望伙伴们都有能大局观。有句叫“大河无水小河干”，大局才是局，从用户、公司的角度思考和处理问题，才能更好地为用户创造价值。

 

例如，客房大姐打扫房间的卫生，发现房间内有东西损坏怎么办？在其他酒店，报修就好了，因为这是工程的事。但这个跨部门协作的过程，大概率会破坏客人的体验。我看到我们的客房大姐就会选择直接和工程密切合作，尽快把问题解决到位。

 

同时这一条也要求我们拥抱变化，以开放的心态对人和对事。我经常说这个世界永远不变的只有变化，如果市场变了，用户变了，我们做事的方向、风格、行为却不跟着变，就肯定会被市场和用户抛弃。

 

4. 拿结果有闭环

 

所谓闭环，就是要关注结果，一抓到底，有头有尾地解决问题。同时我也希望伙伴们都能少谈主义，多干实事，不做清流派，不说正确的废话。我们还提倡不能“这事不赖我”，越是级别高的leader和部门一号位，越是要勇于承担责任、解决问题。

 

去年我们的招聘量是往年的两倍，招聘团队的压力很大。但是我看到他们不但达成目标，完成质量也非常高，帮助公司吸引到非常多有干劲、有想法的伙伴们加入，给亚朵的发展带来了增长力量。他们在困难面前没有退缩，也没说“这事不赖我”。

 

5. 拒绝平庸

 

第五条是亚朵历来坚持的“拒绝平庸”。“拒绝平庸”并不是争第一，而是“能人所不能”。这要求我们要有创新精神，有拓展意识。

 

我想到去年4月23日，当时疫情刚刚平复，我们杭州的伙伴就出击洽谈客户，带动了杭州全城满房，给酒店行业的复苏打响了第一枪，这就是“能人所不能”。

 

以上就是亚朵的五条价值观。

 

分享到最后，我还是回到自己惯用的语言：“如果我们渴望它，TA就不是梦想。”大家相聚一场就是缘分，我相信有大家的支持和帮助，亚朵将会走得更远。